Obchodní podmínky Viber for Business

Každá služba zasílání zpráv (propagační, transakční, relace) je cenově odlišná a ceny se mohou sezónně lišit.

Společnost BulkGate si sice za službu Viber neúčtuje žádný měsíční poplatek, nicméně společnost Viber vyžaduje, aby jednotliví zákazníci měsíčně utratili částku alespoň ve výši minimálního plnění.

Co je ID Viber odesílatele?

ID Viber odesílatele je obvykle název společnosti a nesmí obsahovat více než 35 znaků. Musí být oficiálně zaregistrován u společnosti Viber a po dokončení registrace jej nelze změnit. V aplikaci Viber se zobrazuje jako odesílatel zpráv.

Při vytváření ID Viber odesílatele je třeba zadat několik požadovaných informací. Podrobný popis požadavků naleznete v našich pokynech. Registrace Viber odesílatele

Jaké je minimální měsíční plnění?

Jedná se o minimální částku, kterou musí vaše společnost měsíčně platit společnosti Viber. Tento poplatek představuje předplacený kredit, který podmiňuje možnost nadále používat váš firemní Viber Business profil. Snahou společnosti Viber je tímto zabránit vytváření neaktivních účtů.

Každý měsíc vám bude předem účtována minimální měsíční částka za každý firemní Viber Business profil (tzv. Sender ID). Minimální měsíční plnění se vztahuje na zasílání zpráv až do vyčerpání celkové částky. Pokud částku v daném kalendářním měsíci nevyčerpáte, NEBUDE vám převedena do dalšího zúčtovacího období.

Z čeho se odvíjí minimální výše měsíčního plnění?

• Pro Bělorusko, Bulharsko, Maďarsko, Irák, Moldávii, Rusko, Řecko a Ukrajinu je stanoveno na 4539.75 kreditů měsíčně.
• Pro všechny ostatní země je to 3 026.5 kreditů za měsíc.
• Pokud vaše společnost posílá prostřednictvím svého firemního Viber Business profilu (ID odesílatele) do více zemí, minimální měsíční plnění je účtováno dle země s nejvyšším poplatkem. Příklad: Pokud posíláte zprávy na Slovensko (3 026.5 kreditů), do České republiky (3 026.5 kreditů) a do Maďarska (4539.75 kreditů), zaplatíte nejvyšší minimální měsíční plnění z uvedených zemí, tj. 4539.75 kreditů (dle Maďarska).

Co dělat v případě nedostatku kreditů?

V takovém případě vám 20. den v měsíci zašleme první výzvu k navýšení prostředků na vašem účtu. Po 48 hodinách je automaticky zkontrolován zůstatek na vašem účtu, a pokud prostředky nedosáhnou požadované výše, odešleme vám 22. den v měsíci druhou výzvu. Následně 25. den v měsíci se inkasní systém pokusí odečíst z vašeho účtu požadovanou částku ve výši minimálního měsíčního plnění. Pokud ani toto inkaso neproběhne v pořádku, bude váš Viber Business odesílatel deaktivován pro další zúčtovací období, které začíná následující den.

Opětovná aktivace Viber Busines odesílatele

Váš Viber Business odesílatel může být deaktivován maximálně třikrát ročně. Pokud je účet deaktivován více než třikrát, může být společností Viber trvale zablokován. Takto zablokovaný účet pak nemusí být možné znovu aktivovat. Pro opětovnou aktivaci Viber Business odesílatele kontaktujte naši podporu. Za opětovnou aktivaci účtuje poskytovatel BulkGate poplatek ve výši 605.3 kreditů. Tento poplatek pokrývá náklady na zpracování a vyřízení žádosti u společnosti Viber.

Žádost o deaktivaci Viber senderu je nutné zaslat minimálně 7 dní předem.

Viber účtuje pouze PŘEČTENÉ a DORUČENÉ zprávy. Zprávy s jiným stavem vyprší a jejich hodnota je vrácena na váš BulkGate účet.