Odhlášení odběru

Co je to opt-out?

V mnoha zemích je ze zákona vyžadováno, aby měl příjemce možnost se z vašich marketingových a reklamních kampaní odhlásit.

Metoda Opt-out umožňuje příjemcům se z vašich marketingových a reklamních kampaní odhlásit a už od vás v budoucnu žádnou novou zprávu neobdržet.

Možnosti odhlášení odběru

Náš portál vám umožňuje použít různé možnosti, jak se příjemci od odběru vašich kampaní mohou odhlásit.

Všechno záleží na tom, jaký typ odesílatele pro vaši kampaň použijete (ne všechny typy odesílatelů jsou dostupné ve všech zemích) a jakou možnost odhlášení si vyberete.

Pro odhlášení vašich příjemců od vašich kampaní můžete použít následující metody.

  • SMS opt-out (příjemce pošle zprávu na příslušné číslo k odhlášení odběru)
  • Web opt-out (příjemce klikne na odkaz, který je přiložený ve vaší zprávě, vyplní formulář a odhlásí se od odběru všech budoucích kampaní)
  • Pokud odesíláte kampaň prostřednictvím vlastního čísla nebo odesílatele, který umožňuje obousměrnou komunikaci, můžete stále použít výše uvedené možnosti nebo můžete například vložit text "Pro odhlaseni odberu napiste STOP" a poté manuálně přidat příjemce, od kterých jste dostali takovou odpověd, do blacklistu.

Možnosti odhlášení odběru

Jak přidat do kampaně možnost odhlášení odběru

Chcete-li dát vašim příjemcům možnost odhlásit se z odběru vašich kampaní:

  1. Vytvořte novou SMS kampaň
  2. Přejděte na krok, ve kterém píšete zprávu
  3. Nahoře v okně pro psaní klikněte na Odhlásit odběr
  4. Vyberte jednu z metod odhlášení odběru
  5. Pošlete kampaň

Pokud se příjemce odhlásí z odběru vašich kampaní, jeho číslo přejde automaticky na černou listinu. Jakmile je příjemce na černé listině, nebudou na toto číslo znovu zasílány žádné SMS zprávy.

Jak použít Web opt-out?

Web opt-out je nový způsob odhlášení z marketingových a reklamních kampaní. Umožňuje příjemcům vyplnit online formulář a uvést důvod, proč od vás nechtějí přijímat další kampaně, aniž by museli na vaši zprávu odpovídat prostřednictvím SMS.

Pokud chcete vašim příjemcům dát možnost odhlásit se z vašich marketingových a reklamních kampaní prostřednictvím metody Web opt-out:

  1. Vytvořte novou SMS kampaň
  2. Přejděte na krok, ve kterém píšete zprávu
  3. V okně pro psaní klikněte na Odhlásit odběr
  4. Vyberte možnost Web OptOut
  5. Do zprávy byl přidán krátký odkaz
  6. Pokud se některý z vašich příjemců odhlásí z odběru vaší kampaně, zobrazí se vám to na nástěnce kampaně nebo v blacklistu

Jak použít SMS Opt-out?

Pokud chcete vašim příjemcům dát možnost odhlásit se z vašich marketingových a reklamních kampaní prostřednictvím metody SMS opt-out:

  1. Vytvořte novou SMS kampaň
  2. Přejděte na krok, ve kterém píšete zprávu
  3. V okně pro psaní klikněte na Odhlásit odběr
  4. Vyberte možnost SMS OptOut
  5. Když vykliknete z okna pro psaní, abyste viděli, jak zpráva skutečně vypadá, ujistěte se, že před proměnnou čísla je "STOP" nebo "STOP SMS" a pokud ne, tak to sami zadejte. Je to důležité, aby příjemci věděli, jak mají odpovědět, pokud se chtějí odhlásit z odběru. (například: Ahoj Honzo, podívejte se na naše nové elektrické kytary! STOP SMS +44XXXXXXXXX)
  6. Pokud se některý z vašich příjemců odhlásí z odběru vaší kampaně, zobrazí se vám to na nástěnce kampaně nebo v blacklistu
← Testování kampaněBlacklist →