Inbox
Mohu komunikovat přímo se zákazníkem?
S vašimi zákazníky můžete komunikovat přímo a obdržet jejich reakci prostřednictvím obousměrné SMS.
Pro použití obousměrné SMS musíte ve druhém kroku SMS kampaně (nebo třetím kroku Smart SMS kampaně) použít správný typ odesílatele.
Nicméně si musíte být vědomi, že obousměrná SMS nemusí být v některých zemích a/nebo určitým typem odesílatele podporována. Podívejte se na náš ceník a přesvědčte se, jestli daný typ odesílatele a/nebo vámi vybraná země podporuje obousměrnou komunikaci.
Kde mohu vidět reakce od mých zákazníků?
Pokud jste vybrali jeden z typů odesílatele, který podporuje v dané zemi obousměrnou SMS komunikaci s vašimi zákazníky (podívejte se na náš ceník a přesvědčte se), můžete zobrazit jejich reakce v:
- Inboxu (v menu klikněte
Reporty>InboxneboNástěnka> v sekciInbox>Přejít do inboxu)- Odpovědi vašich zákazníků na zprávy se doručí do
Inboxu,pokud použijete jeden z následujících typů odesílatele:Systémové čísloneboShort code
- Odpovědi vašich zákazníků na zprávy se doručí do
- V doručených zprávách ve vašem telefonu
- Odpovědi vašich zákazníků na zprávy se doručí do příchozích zpráv ve vašem telefonu, pokud použijete:
Vlastní číslojako typ odesílatele
- Odpovědi vašich zákazníků na zprávy se doručí do příchozích zpráv ve vašem telefonu, pokud použijete:
Textový odesílatel nepodporuje obousměrnou SMS komunikaci.