Ceník služby WhatsApp

Důležité informace k cenám (platné od 1. října 2026):

  • Zpoplatnění šablonovaných zpráv: Cena se určuje za každou doručenou šablonovanou zprávu (marketingové, transakční, autentizační zprávy). Od 1. října 2026 to platí i pro transakční (utility) šablony odeslané v otevřeném 24hodinovém okně zákaznického servisu, které byly dosud zdarma.
  • Servisní zprávy jsou zpoplatněné: Zprávy, které jsou odpovědí na dotazy zákazníků (odeslané v průběhu 24hodinového okna od poslední zprávy zákazníka), se účtují za každou doručenou zprávu. Cena je stejná jako u transakčních (utility) zpráv v dané zemi (viz sloupec Služba).
  • Měsíční limit zdarma: Každé firemní telefonní číslo má 1 000 doručených servisních zpráv měsíčně zdarma. Nevyčerpané zprávy se nepřevádějí do dalšího měsíce. Reakce na zprávy zůstávají zdarma a do limitu se nezapočítávají.

Cena se skládá z ceny uvedené v našem ceníku (= cena za zprávu - záleží na výši dobité částky) a ceny účtované společností Meta (= cena za zprávu – dle tabulky níže). Ceny se liší v závislosti na kategorii zpráv a ceně za zemi/region. Tyto ceny se vztahují na všechny zprávy od 1. října 2026 podle časového pásma firemního účtu WhatsApp Business.

ZeměMěnaPromoční
(Marketing)		Transakční
(Utility)		Ověřovací (OTP)
(Authentication)		Ověřovací - mezinárodní
(OTP)
(Authentication-International)		Služba
(Service)
Argentina€0.05120.02160.0216-0.0216
Banglad隀0.06060.00310.00310.07990.0031
Brazílie€0.05180.00560.0056-0.0056
Chile€0.07360.01660.0166-0.0166
Kolumbie€0.01040.00080.0008-0.0008
Egypt€0.05330.00300.00300.05380.0030
Francie€0.07120.02480.0248-0.0248
Německo€0.11310.04560.0456-0.0456
Hongkong€0.06060.02160.0216-0.0216
Maďarsko€0.07120.02890.0289-0.0289
Indie€0.00990.00120.00120.02520.0012
Indonésie€0.03410.02080.02080.11290.0208
Irák€0.02820.00650.00650.10550.0065
Izrael€0.02920.00440.0044-0.0044
Itálie€0.06580.02480.0248-0.0248
Kazachstán€0.05000.01500.01500.13300.0150
Kuvajt€0.06550.03630.03630.09890.0363
Malajsie€0.07120.01160.01160.03460.0116
Mexiko€0.03290.00710.0071-0.0071
Maroko€0.03420.01900.01900.06690.0190
Nizozemsko€0.13230.04140.0414-0.0414
Nepál€0.06060.00280.00280.09320.0028
Nigérie€0.04280.00560.00560.06220.0056
Omán€0.02820.02040.02040.04950.0204
Pákistán€0.03920.01250.01250.06220.0125
Peru€0.05820.02490.0249-0.0249
Polsko€0.03030.01010.0101-0.0101
Katar€0.02820.00990.0099-0.0099
Rumunsko€0.07120.02390.0239-0.0239
Rusko€0.06640.03310.0331-0.0331
Saúdská Arábie€0.04760.00880.00880.04950.0088
Singapur€0.06060.01330.0133-0.0133
Jižní Afrika€0.03140.00790.00790.01660.0079
Španělsko€0.05850.01660.0166-0.0166
Srí Lanka€0.06060.00170.00170.11980.0017
Turecko€0.00900.00070.0007-0.0007
Ukrajina€0.07120.02460.02460.06160.0246
Spojené arabské emiráty€0.04760.01300.01300.04210.0130
Spojené království€0.05260.01820.0182-0.0182
Severní Amerika€0.02070.00280.0028-0.0028
Zbytek Afriky€0.01860.00330.0033-0.0033
Zbytek Asie a Tichomoří€0.06970.00940.0094-0.0094
Zbytek střední a východní Evropy€0.07120.01750.0175-0.0175
Zbytek Latinské Ameriky€0.06120.00940.0094-0.0094
Zbytek Blízkého východu€0.03240.00750.0075-0.0075
Zbytek západní Evropy€0.04900.01420.0142-0.0142
Ostatní€0.05000.00640.0064-0.0064

* Náklady na zprávu v EUR platné od 1. října 2026

Více informací na https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards

Nedoporučované země

Země, které společnost WhatsApp považuje za nevhodné pro příjem zpráv zasílaných prostřednictvím platformy WhatsApp Business.

Země
Kuba (+53)
Írán (+98)
Severní Korea (+850)
Sýrie (+963)
Ukrajina - Krym, Doněck, Luhansk
Turecko (+90)
← Zprávy WhatsApp Business