Založení RCS kampaně

RCS je zkratka pro Rich Communications Services a jedná se o standard používaný společností Google k poskytování služeb pro zasílání zpráv, které zvládnou mnohem více než standardní zprávy SMS. Při používání chatů RCS jsou zprávy odesílány pomocí protokolu RCS (Rich Communication Services) přes Wi-Fi a mobilní data. Chaty RCS umožňují sdílet soubory a fotografie ve vysokém rozlišení, zobrazují, kdy někdo píše a kdy jsou zprávy přečteny.

RCS Business Messaging (RBM)

RCS Business Messaging (RBM) je služba, kterou poskytuje Google prostřednictvím protokolu RCS. RBM umožňuje firmám komunikovat s uživateli pomocí vylepšených multimediálních zpráv, jako jsou obrázky, videa, tlačítka a bohaté karty, a to v rámci běžné SMS aplikace na smartphonu.

RBM umožňuje firmám vytvářet personalizované interakce s uživateli a poskytovat jim užitečné informace, jako jsou upozornění na objednávky, připomínky o platbách, novinky o produktech a další. Kromě toho mohou firmy také s uživateli komunikovat v reálném čase a odpovídat na jejich dotazy a připomínky.

Jedním z hlavních přínosů RBM je jeho schopnost poskytnout uživatelům mnohem bohatší a interaktivnější zážitek než prosté textové zprávy nebo tradiční SMS. To může vést ke zlepšení angažovanosti uživatelů, zvýšení konverzí a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Dalším přínosem RBM je, že umožňuje firmám snadno sledovat výkonnost svých kampaní a analyzovat chování uživatelů pomocí dostupných dat, což může vést k lepšímu porozumění zákaznickým preferencím a zlepšení výkonu kampaní v budoucnosti.

RBM je tedy pro firmy zajímavou možností, jak využít moderní technologie k zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení prodeje.

Jak mohu vytvořit RCS kampaň?

Vytvoření kampaně RCS (RBM):

1. Klikněte na SMS a Viber zprávy v levém menu.
2. Klikněte na Vytvořit kampaň.
3. Vyberte buď samostatně RCS, nebo RCS a SMS,, kde kanál SMS bude sloužit jako záloha pro příjemce, kteří nepoužívají aplikaci RCS (po vypršení platnosti zprávy RCS bude zpráva kampaně doručena jako SMS). Jako další kanál můžete přidat také Viber.
4. Zadejte název kampaně.
5. Klikněte na tlačítko Vytvořit.
6. Nahrajte kontakty a klikněte na tlačítko Další.
7. V kroku Text zprávy - Chatovací aplikace zadejte text zprávy RCS (stejný text bude použit také pro zprávu Viber, pokud jste vybrali Viber kanál v kroku 3). Zde můžete na rozdíl od zprávy SMS použít až 1000 znaků. Pokud jste v kroku 3 vybrali RCS i Viber, vyberte, který kanál chcete použít jako primární (Google RCS, Rakuten Viber). Přidejte tlačítko výzvy k akci (povinné), obrázek (nepovinné) nebo/i krátkou adresu URL (nepovinné). V tomto kroku vyberte jednoho z registrovaných odesílatelů RCS a nastavte životnost zprávy. Po dokončení tohoto kroku klikněte na tlačítko Další.

8. Pokud jste v kroku 3 vybrali kanál SMS společně s RCS, pak v dalším kroku vytvoříte text pro SMS jako zálohu zprávy RCS. Po dokončení tohoto kroku klikněte na tlačítko Další.

9. V okně Přehled si můžete prohlédnout shrnutí kampaně. Všimněte si, že můžete změnit pokrytí pro odhadované doručení,, což přímo ovlivní odhadované náklady. Zkontrolujte, zda je v přehledu vše správně nastaveno, a klikněte na tlačítko Odeslat.