Typy zpráv RBM
Co je to RBM základní zpráva?
Základní zpráva je omezená na textový obsah a základní formátování. Pokud potřebujete posílat přílohy nebo využívat pokročilejší funkce, jako je posílání multimediálního obsahu, použijte zprávu typu Jednotlivá zpráva (Single message).
Základní zpráva (Basic message) má následující vlastnosti:
- Počet znaků: Maximální počet 160 znaků (UTF-8).
- Textový obsah: Basic message je určena pro posílání textových zpráv mezi uživateli.
- Formátování textu: Můžete používat jednoduché formátování textu, jako je tučné písmo, kurzíva nebo podtržení.
- Diakritika: Podporuje použití diakritiky, což zahrnuje speciální znaky a písmena s diakritikou.
- Emoji: Podporuje pužití emoji.
- Odesílání stavů: Můžete vidět stav odeslání zpráv, například zda byla zpráva doručena nebo přečtena.
- Čtení potvrzení: Je-li tato funkce povolena, můžete vidět, zda byla vaše zpráva přečtena příjemcem.
- Bez příloh: Basic message neumožňuje připojování multimediálních příloh, jako jsou obrázky, videa nebo audio soubory.
Poznámka: Základní zpráva / Jednotlivá zpráva (Basic message / Single message) – Obě varianty se z hlediska účtování nijak neliší. I Basic message agent může poslat multimediální Single zprávu a je mu tak vyúčtována. U Basic message / Single message agentů ale nikdy nevznikne konverzace. Klient sice odpovídat může, ale všechny agentem odeslané zprávy jsou účtovány jednotlivě.
Co je to RBM jednotlivá zpráva?
Zprávy typu Jednotlivá zpráva (Single message) mají rozšířené vlastnosti oproti zprávám typu Basic message. Zde je shrnutí jejích hlavních vlastností:
- Rozšířený obsah: Jednotlivá zpráva umožňuje posílat nejen textový obsah, ale také různé multimediální přílohy, jako jsou obrázky, videa, audio soubory, umístění a kontaktní karty.
- Interaktivita: Můžete vytvářet bohaté a interaktivní zážitky pomocí tlačítek, karet, interaktivních prvků a dalších funkcí. Například můžete posílat tlačítka pro potvrzení, výběr možností, sledovat stav objednávky nebo přistupovat k dalším interaktivním prvkům přímo v rámci zprávy.
- Boční panel: Jednotlivá zpráva umožňuje otevírat boční panely s dalším obsahem nebo funkcionalitou, jako jsou kalendář, mapy, vyhledávání a další.
- Stavy odeslání: Můžete vidět informace o stavu odeslání zprávy, například zda byla doručena nebo přečtena.
- Podpora diakritiky a emoji: Jednotlivá zpráva podporuje diakritiku v textu, což zahrnuje speciální znaky a písmena s diakritikou. Stejně tak můžete využívat emoji pro vyjádření emocí a dalších významů.
- Skupinové chaty: RCS umožňuje komunikaci ve skupinovém chatu pomocí jednotlivých zpráv, což umožňuje diskusi mezi více uživateli najednou.
Co je to RBM relace?
V případě, že adresát RBM zprávy nejpozději do 24 hodin na doručenou zprávu odpoví, je účtována RBM konverzace namísto ceny za jednotlivou zprávu. V rámci konverzace, která trvá maximálně 24 hodin od jejího zahájení (odeslání první odpovědi mobilním účastníkem), nejsou účtovány žádné ceny za další zprávy odeslané v rámci této RBM konverzace. Po vypršení maximální doby konverzace (24 hodin) může být zahájena další konverzace stejným způsobem.
Maximální počet zpráv odeslaných v rámci této 24 hodinové konverzace je omezen na 100 zpráv.
Poznámka: Platí pouze v případě pokud zvolíte při registraci agenta fakturační kategorii Konverzační.
Při odeslání zprávy RCS kanálem je vám vždy tato zpráva primárně účtována jako 24hodinová relace dle aktuálního ceníku. Pokud vám však adresát této zprávy neodpoví do 24 hodin (a tím nezahájí relaci), je vám po uplynutí této lhůty přeúčtována jako jednotlivá zpráva a cenový rozdíl je vám vrácen na účet. Příjemce vaší zprávy neplatí za odpověď žádné poplatky. Platí pouze za data. Jestliže je připojen přes WIFI jsou jeho náklady nulové. Pokud nemá datové připojení jeho odpověď není odeslána.
Určení fakturační kategorie agenta
Operátoři, kteří schvalují obsah RBM zpráv ve svých sítích, také účtují doručování RBM zpráv svým předplatitelům pomocí tohoto účtovacího rámce:
- Základní zpráva - Poplatek za prostou textovou zprávu o maximálně 160 znacích UTF-8.
- Jednotlivá zpráva - Poplatek za jednu zprávu obsahující bohatý obsah RBM (například zprávu obsahující bohatou kartu nebo karusel).
- Konverzační - poplatek za konverzaci, která se skládá z více zpráv A2P a P2A v daném časovém období.
Při vytváření agenta vyberte kategorii fakturace, která nejvíce odpovídá logice chování vašeho agenta:
- Základní zpráva - Tento agent přináší upgrade SMS na RBM a zřídkakdy očekává přijetí odpovědi. Obecně se od agenta očekává, že bude posílat prosté textové zprávy o délce až 160 znaků UTF-8. Agent není omezen a v případě potřeby může posílat bohatší obsah, který bude v takovém případě odpovídajícím způsobem účtován.
- Jednotlivá zpráva - Tento agent obvykle odesílá bohaté zprávy a zřídkakdy očekává odpovědi.
- Konverzační (24 hod. relace) - Tento agent se zapojuje do složitých interakcí s uživateli, při nichž dochází k výměně zpráv oběma směry. Tento typ agenta umožňuje konverzace, takže když klient na zprávu odpoví (do 24 hodin), tak se otevře okno konverzace na 24 hodin od odpovědi a všechny další zprávy v tomto časovém okně jsou zahrnuty v ceně konverzace (nejsou účtovány).
Poznámka: Základní zpráva / Jednotlivá zpráva (Basic message / Single message) – Obě varianty se z hlediska účtování nijak neliší. I Basic message agent může poslat multimediální Single zprávu a je mu tak vyúčtována. U Basic message / Single message agentů ale nikdy nevznikne konverzace. Klient sice odpovídat může, ale všechny agentem odeslané zprávy jsou účtovány jednotlivě.
Více informací o registraci agenta naleznete zde: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/agents/