Historie

Kde mohu vidět historii mých kampaní?

BulkGate Portál zaznamenává aktivitu odesílání hromadných a informačních SMS zpráv a pro váš větší přehled vám poskytuje seznam historie.

Chcete-li najít historii zpráv:

1. Klikněte Reporty
2. Klikněte Historie
3. Podívejte se na další informace o historii, abyste jí lépe porozuměli

Ve výchozím nastavení se zobrazí historie zpráv za posledních 30 dní. To však můžete změnit kliknutím na položku Časové období v horní části okna historie.

Historii zpráv můžete filtrovat podle telefonního čísla, stavu kampaně a dalších parametrů. Kliknutím na položku Filtr vyberte jdnu z možností.

Podívejte se, jak se pracuje s historií.

Jak mohu exportovat historii zpráv?

Pro exportování vaší historie:

1. Klikněte Reporty v menu
2. Klikněte Historie
3. Vlevo nahoře klikněte na Časové období a vyberte období za které chcete historii zobrazit
4. Vpravo od Časového období klikněte na Filtr a vyberte další položky pro filtrování jako je například stav kampaně, telefonní číslo apod.
5. Nyní vidíte vyfiltrovaný seznam historie zpráv. Předtím, než přejdete na další krok, je dobré vědět, jaké informace můžete v historii zobrazit
6. Pro stáhnutí CSV souboru buďto pro celý seznam historie nebo pro jednotlivé SMS kampaně klikněte Exportovat vybrané

Jaké informace mohu najít v historii?

SMS historie obsahuje množství informací ohledně odeslaných hromadných SMS a informačních SMS.

U jednotlivých položek v seznamu historie můžete zobrazit následující údaje:

• Kanál - ukazuje službu, kterou byla zpráva odeslána (SMS, Viber)
• Produkt - ukazuje, jestli byla zpráva odeslána přes BulkGate Portál, jeden z našich SMS modulů, nebo BulkGate SMS API
• Příjemce - ukazuje číslo příjemce, zemi a operátora.
• Stav vaší odeslané zprávy.
• Cenu - ve formě kreditů

Po rozkliknutí jednotlivých řádků seznamu se zobrazí další informace, jako například:

• Text zprávy
• SMS ID - více informací o SMS ID
• Kanály - vaše hromadné SMS kampaně jsou odeslány přes marketingový kanál, informační SMS přes transakční kanál, respektive
• Typ odesílatele - přečtěte si více o typu odesílatele
• Pěněženka- více informací o peněžence
• Tag (TAG) - označení zprávy pro další filtrování

Co je SMS ID a kde ho mohu najít?

Každá textová zpráva má své unikátní SMS ID. Tato identifikace může být užitečná, pokud máte problém s doručením SMS zprávy. Když nám poskytnete SMS ID, můžeme tento problém vyřešit s doručovatelem. Mějte však na paměti, že SMS ID nesmí být starší, než 2 dny.

Chcete-li použít SMS ID pro nahlášení problému:

1. Klikněte Reporty v menu
2. Klikněte Historie
3. Klikněte na řádek zprávy, se kterou máte problém
4. Zkopírujte SMS ID
5. Klikněte Podpora v menu
6. Klikněte Kontaktujte nás
7. Klikněte na Vyberte předmět a vyberte typ problému
8. Zvolte Problém s doručením zprávy
9. Vyplňte zemi, kanál a do pole ID zprávy vložte zkopírované SMS ID, popište váš problém a klikněte Odeslat

Které stavy lze zobrazit v historii SMS?

Přijato (Odesláno) - zpráva byla úspěšně doručena poskytovateli, který se ji snaží doručit koncovému uživateli. Pokud je koncové zařízení mimo signál, má plnou schránku apod. a zprávu nelze doručit - poskytovatel se pokusí doručit tuto zprávu na mobilní telefon znovu (doba doručení závisí na operátorovi).

Doručeno - zpráva byla úspěšně doručena do koncového zařízení.

Chyba - zprávu nelze doručit, protože číslo neexistuje apod.

V našem systému jsou všechny odeslané zprávy zpoplatněny.