Historie
Kde mohu vidět historii mých kampaní?
BulkGate Portál zaznamenává aktivitu odesílání hromadných a informačních SMS zpráv a pro váš větší přehled vám poskytuje seznam historie.
Chcete-li najít historii zpráv:
- Klikněte
Reporty
- Klikněte
Historie
- Podívejte se na další informace o historii, abyste jí lépe porozuměli
Ve výchozím nastavení se zobrazí historie zpráv za posledních 30 dní. To však můžete změnit kliknutím na položku Časové období
v horní části okna historie.
Historii zpráv můžete filtrovat podle telefonního čísla, stavu kampaně a dalších parametrů. Kliknutím na položku Filtr
vyberte jdnu z možností.
Podívejte se, jak se pracuje s historií.
Jak mohu exportovat historii zpráv?
Pro exportování vaší historie:
- Klikněte
Reporty
v menu - Klikněte
Historie
- Vlevo nahoře klikněte na
Časové období
a vyberte období za které chcete historii zobrazit - Vpravo od
Časového období
klikněte naFiltr
a vyberte další položky pro filtrování jako je například stav kampaně, telefonní číslo apod. - Nyní vidíte vyfiltrovaný seznam historie zpráv. Předtím, než přejdete na další krok, je dobré vědět, jaké informace můžete v historii zobrazit
- Pro stáhnutí CSV souboru buďto pro celý seznam historie nebo pro jednotlivé SMS kampaně klikněte
Exportovat vybrané
Jaké informace mohu najít v historii?
SMS historie obsahuje množství informací ohledně odeslaných hromadných SMS a informačních SMS.
U jednotlivých položek v seznamu historie můžete zobrazit následující údaje:
Kanál
- ukazuje službu, kterou byla zpráva odeslána (SMS, Viber)Produkt
- ukazuje, jestli byla zpráva odeslána přes BulkGate Portál, jeden z našich SMS modulů, nebo BulkGate SMS APIPříjemce
- ukazuje číslo příjemce, zemi a operátora.Stav
vaší odeslané zprávy.Cenu
- ve formě kreditů
Po rozkliknutí jednotlivých řádků seznamu se zobrazí další informace, jako například:
Text zprávy
SMS ID
- více informací o SMS IDKanály
- vaše hromadné SMS kampaně jsou odeslány přes marketingový kanál, informační SMS přes transakční kanál, respektiveTyp odesílatele
- přečtěte si více o typu odesílatelePěněženka
- více informací o peněženceTag (TAG)
- označení zprávy pro další filtrování
Co je SMS ID a kde ho mohu najít?
Každá textová zpráva má své unikátní SMS ID.
Tato identifikace může být užitečná, pokud máte problém s doručením SMS zprávy. Když nám poskytnete SMS ID,
můžeme tento problém vyřešit s doručovatelem. Mějte však na paměti, že SMS ID
nesmí být starší, než 2 dny.
Chcete-li použít SMS ID
pro nahlášení problému:
- Klikněte
Reporty
v menu - Klikněte
Historie
- Klikněte na řádek zprávy, se kterou máte problém
- Zkopírujte
SMS ID
- Klikněte
Podpora
v menu - Klikněte
Kontaktujte nás
- Klikněte na
Vyberte předmět
a vyberte typ problému - Zvolte
Problém s doručením zprávy
- Vyplňte zemi, kanál a do pole
ID zprávy
vložte zkopírovanéSMS ID
, popište váš problém a klikněteOdeslat
Které stavy lze zobrazit v historii SMS?
Přijato (Odesláno) - zpráva byla úspěšně doručena poskytovateli, který se ji snaží doručit koncovému uživateli. Pokud je koncové zařízení mimo signál, má plnou schránku apod. a zprávu nelze doručit - poskytovatel se pokusí doručit tuto zprávu na mobilní telefon znovu (doba doručení závisí na operátorovi).
Doručeno - zpráva byla úspěšně doručena do koncového zařízení.
Chyba - zprávu nelze doručit, protože číslo neexistuje apod.
V našem systému jsou všechny odeslané zprávy zpoplatněny.